안녕하세요. 하이클래스입니다.

스타플레이어 재생 오류가 발생하는 경우 아래 내용 확인하시어 진행 부탁드립니다.

1. 아이폰/아이패드에서 재생이 안되는 경우

→ 아래 안내드리는 기본 설정 확인 바랍니다.

(※ 모바일 브라우저 Safari 접속을 권장합니다.)

(1.) 아이폰/아이패드 기본 설정 > Safari > 데스크탑 웹사이트 요청 > 전부 비활성화

(2.) 아이폰/아이패드 기본 설정 > Safari > 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 (≒ 캐시삭제)

(3.) Safari 재실행 후 대방고시 홈페이지 로그인 > 마이페이지에서 학습하기

(3-1.) 스타플레이어 어플이 설치되지 않은 경우, 안내 팝업에서 연결되는 링크로 최신 스타플레이어 어플 설치

(4.) 위 내용 실행 후에도 재생이 안 되는 경우 기기 본체 재부팅 후 재시도하기

2. ‘Mobile 전용상품’ 이라고 뜨는 경우

- 모바일 기기에서 PC 버전의 브라우저로 접속한 경우에 해당

→ 이용 브라우저(Safari, 네이버앱, 크롬 등)의 접속 버전(PC/Mobile) 확인 후 재접속하여 실행

3. ‘라이선스 정보가 없습니다’ 라고 뜨는 경우

(1) 주로 아이폰/아이패드에서 발생

→ 1.의 설정 확인 필요

(2) 갤럭시탭 등 안드로이드 기기

ⅰ. 크롬브라우저 이용 시

: '(오른쪽) 설정 > 데스크톱 사이트 체크 해제' 후 정상 수강 가능

서비스 이용에 불편드려 죄송합니다.

위의 방법대로 진행 후에도 되지 않는 경우,

학원으로 전화주시면 확인 및 안내 드리겠습니다.

고객센터: [하이클래스] 02-6332-6700

월~금 09:00~18:00 / 토 09:00~16:00 (점심시간 12:00~13:00) (※일요일 및 공휴일 휴무)

감사합니다.