| 1 | 강좌 | 강의 관련 자료를 받고 싶습니다. 어디서 받을 수 있나요? |
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대방고시 웹사이트에서는 각 강좌 수강 시 필요한 강의 관련 자료들은 첨부파일(PDF 등) 형태로 제공하고 있습니다. PC 수강시 : 로그인 > 마이페이지> 수강중인 강좌 > 동영상강의 > 강의 페이지에서 [학습자료]를 누르시면 다운로드 받을 수 있습니다. 모바일 수강시 : 로그인 > 마이페이지> 수강중인 강좌 > 모바일강의 > 강의 페이지에서 [자료]를 누르시면 다운로드 받을 수 있습니다. |
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| 2 | 강좌 | 신청한 강좌의 수강 횟수 제한이 있나요? |
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신청 완료된 강의는 수강 기간 내 자유롭게 언제든지 다시 학습하실 수 있으며 별도의 배수제한이 없습니다. |
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| 3 | 강좌 | 수강 중인 강의의 수강기간은 어떻게 확인 할 수 있나요? |
| 회원님께서 수강하시는 강의의 수강기간은 마이페이지 의 [수강중인강좌]에서 ‘수강종료일’을 확인하실 수 있습니다. | ||
| 4 | 강좌 | 학원 현장강의 시간표를 알고 싶습니다 |
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대방고시학원 사이트의 우측하단 [강의시간표] 메뉴에서 우측 상단에 각 강의과정별 강의 시간표를 제공하고 있습니다. 각 과정별로 시간표가 상이함으로 본인의 과정에 따른 시간표를 자세히 확인하여 주시기 바랍니다. (일부 과목의 보강 및 휴강이 있을 수 있으니 출석전 1588-6671로 문의바랍니다) |
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| 5 | 배송/결제 | 환불 신청은 어떻게 해야 하나요? |
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안녕하세요 대방고시학원 고객센터입니다. c. 프리패스 상품 -프리패스는 수강 시작일로부터 7일 경과 후 강의 수강 이력 또는 수업자료 다운로드 이력이 있을 경우에는 환불이 불가능합니다. -아이디 공유 및 양도, 불법공유 등의 적발 시 강의는 차단되고 환불은 불가하며, 추가적인 불법 공유 행위 적발 시 저작권법 위반에 따른 형사고발 조치 및 사법처리가 진행됩니다. -수강 자료를 다운로드 받으신 경우에도 강의를 수강한 것으로 간주됩니다. -2년 0원 프리패스, (구) ALL 프리패스 실제 유료 수강기간은 1년(12개월)으로, 최초 1년 외 추가 연장 되는 수강기간은 무료 서비스로 제공되는 것이며, 추가 연장 된 수강기간에 대한 부분 환불은 불가 합니다. -환불 시 서비스 기간을 제외하고 기본 수강기간 1년 기준으로 수강기간과, 교재 및 이벤트 상품 그리고 위약금 10%를 제외한 나머지 수강기간에 대해 환불이 진행 됩니다. -수강시작일 이후 7일 이내, 강의 수강이력과, 수업자료 다운로드 이력이 없을 경우에는 전액환불이 가능합니다(부분환불 불가) -교재 및 이벤트 상품을 반송해주셔야 교재 금액을 포함한 비용 환불이 가능합니다. (단, 반송한 교재나 이벤트 상품이 판매 불가능한 상태인 경우 해당 금액을 차감한 강좌 금액만 환불이 가능하며, 수령 후 7일이 지난 교재는 환불이 불가합니다.) -반송 시 교재 배송비는 수강생(회원)부담입니다. -전체 수강일수의 50%가 지난 경우, 전체 수강일수의 50%가 지나지 않았더라도 전체 강좌 수 및 강의 자료의 50% 이상을 수강하였거나 다운로드 받은 경우 환불이 되지 않습니다. -프리패스는 강의 일시정지 및 강의연장 등 수강기간 변경과 관련된 서비스가 제공이 되지 않습니다. (단과 강의에 한해 일시정지 21일, 강의 연장 서비스는 7일 1회 제공 가능)
c. 교재 낱권/패키지 |
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| 6 | 배송/결제 | 회원가입은 어떻게 해야 하나요? |
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대방고시학원의 회원 가입은 무료이며, 다양한 시험정보와 서비스 이용을 위해 대방고시학원의 회원으로 가입해 주세요 1. 상단의 [회원가입]을 통해 무료 회원가입이 가능합니다. 2. 이름과 휴대폰인증을 통해 실명인증을 합니다. - 이는 개인정보의 무단사용을 방지하고 원활한 서비스 이용을 위한 절차로서 반드시 인증하셔야 합니다. 3. 대방고시학원의 서비스 이용약관에 동의하시고, 회원가입 양식을 등록합니다. 4. 최종 회원가입 확인을 통해 대방고시학원의 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
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| 7 | 배송/결제 | ID와 비밀번호가 기억나지 않아요 |
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로그인 ID와 비밀번호가 기억나지 않으시는 경우 로그인 우측의 [아이디/비밀번호찾기]를 이용하여 확인 할 수 있습니다. 1. 우측 상단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 합니다. 2. [아이디]의 경우 이름과 본인명의의 휴대폰번호를 입력하여 확인하실 수 있습니다. 3. [비밀번호]의 경우] 아이디와 이름 휴대폰 번호 또는 이메일주소를 정확히 입력하셔야 합니다. 4. 회원가입 시 입력된 정보와 일치할 경우 회원가입 시 입력한 휴대폰 또는 E-mail로 임시 비밀번호가 발송됩니다. (만약 E-mail 주소가 변경되셨을 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.) 5. E-mail로 발송된 임시 비밀번호를 입력하여 로그인 하신 후 반드시 개인정보를 수정하셔야 합니다. (임시 비밀번호는 1회성 비밀번호로 재 로그인 시 변경되어 로그인이 불가합니다) |
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| 8 | 배송/결제 | 회원 탈퇴는 어떻게 할 수 있나요? |
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| 9 | 배송/결제 | 아이디를 변경하고 싶어요 |
| 대방고시 학원에 회원가입 시 등록한 아이디(ID)는 개인에 따라 부여됨으로 수정이 불가능합니다. | ||
| 10 | 배송/결제 | 개인정보를 수정하고 싶어요 |
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개인정보는 개인의 필요에 따라 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다. 개인정보의 주소와 연락처는 상품과 경품 등의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 사항이므로 변경사항이 발생했을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다. 개인정보 수정은 아래의 경로를 통하여 주시기 바랍니다. 1. 로그인 후 마이페이지->[회원정보]를 클릭 하여 수정이 가능합니다. 2. 로그인 후 My Page > 개인정보 > 개인정보 수정을 통해 수정이 가능합니다. |
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| 11 | 배송/결제 | 실명 확인을 꼭 해야 하나요? |
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대방고시학원은 타인의 명의를 도용하여 아이디를 개설한 후 타인의 명예를 훼손하는 행위, 비방/광고 등의 불법 내용을 게재하는 행위, 불법 복제물/음란물을 유포하는 행위 등을 방지하기 위하여 실명확인절차를 진행하고 있습니다. 따라서 회원가입 시 반드시 본인의 이름과 본인명의의 휴대폰을 이용하여 가입하여 주시기 바라며, 회원가입 시 입력하신 고객님의 모든 정보는 대방고시학원의 개인정보보호 절차에 의해 철저하게 보호됩니다. |
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| 12 | 배송/결제 | 교재 신청 시 배송료가 있나요? |
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교재를 포함한 총 결제 금액이 3만원 미만일 경우 배송료 4,000원이 부과됩니다. |
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| 13 | 배송/결제 | 입금자 명이 다를 경우에는 어떻게 하나요? |
| 구매하시는 고객과 입금자 명이 다르실 경우 결제 단계에서 배송정보 입력 항목 중 입금자 이름을 입력하시면 됩니다. | ||
| 14 | 배송/결제 | 주문 취소는 가능한가요? |
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강좌만을 구매한 경우 이용 전 고객만족센터를 통해 취소 의사를 통지하여야 합니다. 교재를 포함한 상품을 구매한 경우 교재 배송완료일로부터 3일 이내에 유선으로 취소 의사를 통지하여야 하며, 이 경우 고객의 실수 등으로 인한 도서의 상태 변형이 없어야 합니다. 1. 회사의 실수로 인한 파본인 경우 : 회사의 배송료 부담으로 동일상품으로 1:1 교환 2. 고객의 변심으로 인한 취소인 경우 : 도서 상태의 변형이 없을 경우에 한하여 위약금(도서 비용의 10%), 금융수수료, 배송료 등 관련 제 비용을 차감한 이후에 환불 3. 고객으로 인한 도서 상태의 변형이 있는 경우 : 취소 및 환불 불가 |
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| 15 | 배송/결제 | 주문 취소했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요? |
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카드 승인 후 당일 취소 시에는 바로 승인 취소가 처리되며, 당일 이후 취소 시에는 2~5일(주말 및 공휴일 제외)가량 소요됩니다. * 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하기 바랍니다. |
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| 16 | 동영상 재생 | 모바일 강의 재생도중에 버퍼링 현상이 발생합니다. |
원인 : 네트워크 상태가 불안정하거나 양호하지 못할 때 발생하는 현상입니다..jpg) 1) 버퍼링이 발생할 경우 이용중인 네트워크회선의 밴드위스를 체크합니다. 앱스토어 또는 구글플레이(마켓)에서 ‘BENCHBEE’ 라는 어플리케이션을 검색하여 다운로드 받고, 실행을 하면 사용중인 네트워크회선의 밴드위스(다운로드/업로드 속도) 체크가 가능합니다. 350kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 2.8 Mbps 이상의 속도가, 700kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 5.6 Mbps 이상의 속도가 나와주어야 버퍼링 없이 이용이 가능합니다. 배속 기능 사용시 더 높은 네트워크 속도가 필요합니다. (0.8 Mbps = 100Kbyte/sec 기준) |
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| 17 | 동영상 재생 | 강의 수강은 기종에 상관없이 모든 스마트폰에서 가능한가요? |
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일부 특수 기종을 제외하고 IOS, Android 기반의 모바일 기기에서 강의 수강이 가능합니다. [IOS 운영체제 기반] ios 운영체제를 사용하는 모바일/스마트 단말기는 모두 지원합니다. (아이폰, 아이패드 등) (단, 탈옥 기기 미지원) [안드로이드 운영체제 기반] 안드로이드 운영체제를 사용하는 모바일/스마트 단말기는 모두 지원하지만, 각 제조사별(삼성,LG,팬텍 등) 초기에 출시된 제품류는 동영상 배속 실행 기능을 활용할 수 없습니다. - 2011년 초순 이전에 출시된 단말기 (갤럭시 S, 베가 S, 옵티머스 블랙 등) :: 동영상 배속기능 미지원 - 2011년 이후 출시된 모든 단말기 (갤럭시 S2 등 이후 모델) : 정상적인 동영상 배속기능 지원 (단, 루팅 기기 미지원)
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| 18 | 동영상 재생 | STARPLAYER 어플을 꼭 설치해야 하나요? |
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강의를 수강하기 위해서는STAR PLAYER 어플을 반드시 설치해야 합니다. 모바일 사이트 접속 후 강의 수강 시 설치화면으로 안내되어 바로 설치가 가능합니다. 또 앱 스토어(구글플페이어)에서 미리 검색 후 설치하실 수도 있습니다. |
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| 19 | 동영상 재생 | STARPLAYER 어플 삭제 시 강의파일도 삭제되나요? |
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아이폰/아이패드 등 ios 단말기에서는 어플 삭제시 다운받은 강의파일이 함께 삭제됩니다. 안드로이드 단말기 사용자인 경우, 다운받은 강의 파일이 있는 상태에서 어플을 삭제할 경우, 기기에 저장되어 있는 강의파일은 삭제되지 않고 그대로 남아 있습니다. 강의 파일이 필요 없는 경우 남아있는 강의 파일이 기기의 용량을 차지하게 됩니다. 따라서 아래 두가지중 한가지 방법을 진행해야합니다. 1. 어플실행> 계정클릭> 내강의실 에서 다운받은 강의파일을 우선 삭제> 어플 삭제 2. 어플 삭제> ASTRO와같은 파일관리 어플 실행> 내파일관리> STARPLAYER 폴더 삭제 |
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| 20 | 동영상 재생 | 시스템 권장사양에 대해서 알려주세요. |
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아이러브고시의 원활한 동영상 강좌 재생을 위해서는 권장사양 수준의 PC 환경이 필요합니다. (PC 권장사양에 미달하는 환경에서는 원활히 재생되지 않을 수 있습니다) [PC 권장사양] - CPU : 3.0GHz 급 이상 - RAM : 1GB 이상 - GPU : 512MB 이상 - HDD : 1GB 이상의 여유 공간 - 네트워크 대역폭 : 8Mbps 이상 [PC 최소사양] - CPU : 1.4GHz 급 - RAM : 128GB - HDD : 512MB 이상의 여유 공간 - 네트워크 대역폭 : 3Mbps 이상 **PC 환경 확인 방법** 바탕화면 내컴퓨터에서 마우스 오른쪽 클릭 → '속성' 클릭하시면 컴퓨터에 대한 기본 정보를 확인하실 수 있습니다. |
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| 21 | 동영상 재생 | pc동영상 강의 재생중 영상이 자꾸 끊깁니다. |
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| 22 | 동영상 재생 | [강의재생문제] 스타플레이어 설치 오류 관련 안내 |
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안녕하세요. 대방고시입니다. 스타플레이어 재생 오류가 발생하는 경우 아래 내용 확인하시어 진행 부탁드립니다. 1. 스타플레이어 삭제 1-1. 작업관리자 (단축키: Ctrl + Shift + Esc) 실행 후 ‘StarPlayer Agent’가 실행중인 경우라면 우클릭 후 작업끝내기 클릭
1-2. 내PC > 로컬디스크(C:) > Program Files (x86) > Axissoft > StarPlayerAgent > Uninstall 실행으로 삭제
(※ 제어판 삭제가 아닌 위에 안내드린 방식으로 삭제 바랍니다.) (※ 브라우저를 모두 닫은 상태에서 삭제 바랍니다.) (※ Uninstall 실행하여 제거 후 Uninstall 파일만 남아 있어야 완전히 삭제된 것입니다.) 2. 스타플레이어 설치 [23.08.07 기준]. 최신버전 다운로드 링크 ▽https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.3.17.6.exe
마이페이지 > 수강 강의 선택 > [▶스트리밍] 버튼을 눌렀을 때 해당 화면에서 ‘설치 프로그램을 다운로드’ 버튼을 눌러 스타플레이어 설치 파일 다운로드 후 재설치 (※ 위 파일을 다운로드 후 브라우저를 모두 닫은 상태에서 재설치 바랍니다.) 3. 접속 URL 확인 로그인 > 주소창 더블클릭하여 주소 확인 → s 가 빠진 http:// 라면 s 추가해서 이동하기 (Enter) 4. 원격 접속 링크 (* 전화 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.) 서비스 이용에 불편드려 죄송합니다. 위의 방법대로 진행 후에도 되지 않는 경우, 학원으로 전화주시면 확인 및 안내 드리겠습니다. 고객센터: [대방고시] 1588-6671 월~토 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) (※일요일 및 공휴일 휴무) 감사합니다. |
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| 23 | 동영상 재생 | 영상은 나오는데, 음성이 나오지 않아요(pc) |
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| 24 | 동영상 재생 | 수강관련 원격 상담을 원하시나요?(PC) |
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원격지원 서비스는 원격 상담 수락 후 진행됩니다. 1. 상담원과 통화(1588-6671) 이후에 프로그램 설치 후 원격 지원 서비스가 가능합니다. 2. 원격지원 연결: |
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