| 1 | 배송/결제 | 환불 신청은 어떻게 해야 하나요? |
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안녕하세요 대방고시학원 고객센터입니다. c. 프리패스 상품 -프리패스는 수강 시작일로부터 7일 경과 후 강의 수강 이력 또는 수업자료 다운로드 이력이 있을 경우에는 환불이 불가능합니다. -아이디 공유 및 양도, 불법공유 등의 적발 시 강의는 차단되고 환불은 불가하며, 추가적인 불법 공유 행위 적발 시 저작권법 위반에 따른 형사고발 조치 및 사법처리가 진행됩니다. -수강 자료를 다운로드 받으신 경우에도 강의를 수강한 것으로 간주됩니다. -2년 0원 프리패스, (구) ALL 프리패스 실제 유료 수강기간은 1년(12개월)으로, 최초 1년 외 추가 연장 되는 수강기간은 무료 서비스로 제공되는 것이며, 추가 연장 된 수강기간에 대한 부분 환불은 불가 합니다. -환불 시 서비스 기간을 제외하고 기본 수강기간 1년 기준으로 수강기간과, 교재 및 이벤트 상품 그리고 위약금 10%를 제외한 나머지 수강기간에 대해 환불이 진행 됩니다. -수강시작일 이후 7일 이내, 강의 수강이력과, 수업자료 다운로드 이력이 없을 경우에는 전액환불이 가능합니다(부분환불 불가) -교재 및 이벤트 상품을 반송해주셔야 교재 금액을 포함한 비용 환불이 가능합니다. (단, 반송한 교재나 이벤트 상품이 판매 불가능한 상태인 경우 해당 금액을 차감한 강좌 금액만 환불이 가능하며, 수령 후 7일이 지난 교재는 환불이 불가합니다.) -반송 시 교재 배송비는 수강생(회원)부담입니다. -전체 수강일수의 50%가 지난 경우, 전체 수강일수의 50%가 지나지 않았더라도 전체 강좌 수 및 강의 자료의 50% 이상을 수강하였거나 다운로드 받은 경우 환불이 되지 않습니다. -프리패스는 강의 일시정지 및 강의연장 등 수강기간 변경과 관련된 서비스가 제공이 되지 않습니다. (단과 강의에 한해 일시정지 21일, 강의 연장 서비스는 7일 1회 제공 가능)
c. 교재 낱권/패키지 |
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| 2 | 배송/결제 | 회원가입은 어떻게 해야 하나요? |
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| 7 | 배송/결제 | 실명 확인을 꼭 해야 하나요? |
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| 8 | 배송/결제 | 교재 신청 시 배송료가 있나요? |
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| 9 | 배송/결제 | 입금자 명이 다를 경우에는 어떻게 하나요? |
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| 10 | 배송/결제 | 주문 취소는 가능한가요? |
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| 11 | 배송/결제 | 주문 취소했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요? |
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카드 승인 후 당일 취소 시에는 바로 승인 취소가 처리되며, 당일 이후 취소 시에는 2~5일(주말 및 공휴일 제외)가량 소요됩니다. * 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하기 바랍니다. |
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